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La funcionaria aconsejó realizar un análisis previo de precios, utilizar exclusivamente los sitios web oficiales y desconfiar de ofertas excesivamente tentadoras que circulen a través de redes sociales, WhatsApp o correos electrónicos. Asimismo, hizo hincapié en evaluar el costo final total de la operación, contemplando la financiación, los intereses aplicados y los gastos de envío.

En cuanto a los derechos de los compradores, Schvartz recordó que las adquisiciones realizadas de forma online cuentan con un plazo legal de diez días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución sin cargo. Ante inconvenientes con las características del artículo recibido, demoras o incumplimientos de la oferta, destacó la necesidad fundamental de conservar comprobantes, facturas y capturas de pantalla de la publicidad, herramientas indispensables para respaldar cualquier reclamo formal ante el proveedor.

Finalmente, la directora indicó que los mayores reclamos del sector se concentran en el rubro de electrodomésticos y viajes, advirtiendo sobre la creciente proliferación de páginas web clonadas que imitan a marcas reconocidas. Para gestionar denuncias o recibir asesoramiento institucional ante vulneraciones de derechos, los consumidores pueden canalizar sus gestiones a través de la plataforma federal de Ventanilla Única de Defensa del Consumidor.

 

Autor: admin